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Zwischen Web-Analytics, CRM-Daten und Kampagnen-Reports verfügen viele Unternehmen heute über mehr Daten als je zuvor. Trotzdem bleibt oft unklar, was Kunden wirklich bewegt und welche Schlüsse sich daraus für Marketing und Strategie ziehen lassen. Viele Entscheidungen entstehen weiterhin aus Annahmen, Erfahrung oder internen Perspektiven – statt aus echten Customer Insights.

In dieser Gruppendiskussion sprechen wir darüber, wie Unternehmen ihre Kundendaten besser verstehen und nutzen können, welche Methoden wirklich neue Erkenntnisse liefern und warum Customer Insights eine zentrale Rolle für strategische Marketingentscheidungen spielen.

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