Übergabe eines Autos nach Buchung auf der Corporate Website von Buchbinder
Buchbinder Rent-a-Car

25 Prozent mehr Umsatz – auf Knopfdruck

Buchbinder ist einer der führenden Automobilvermieter Deutschlands – und im Lkw-Segment die Nr.1. Mit einem Relaunch der Website, einer neuen Buchungsstrecke, konsequentem Upselling und wirkungsvollen SEO-Maßnahmen konnte der Online-Umsatz des Unternehmens praktisch „auf Knopfdruck“ um 25 Prozent gesteigert werden.

Projektdetails:

Logo Buchbinder

Ob Pkw, Transporter oder Kleinbus, Luxuslimousine, Cabrio oder Lkw – seit 1990 bietet der Regensburger Autovermieter Buchbinder seinen Kund:innen Fahrzeuge für jeden Bedarf – und natürlich die passenden Services dazu. Buchbinder bewegt sich mit seinem Angebot in einem hochkompetitiven Markt mit einer anspruchsvollen Kundschaft: Wer ein Auto mietet, möchte das mit möglichst wenigen Klicks, möglichst wenig Bürokratie, möglichst einfach und möglichst schnell tun. Funktioniert die Buchungsplattform nicht wie gewünscht, ist die Konkurrenz nur eine URL entfernt.


Buchbinder Rent-a-Car Website-Ansichten auf mehreren BildschirmenBuchbinder Rent-a-Car Website-Ansichten auf mehreren BildschirmenBuchbinder Rent-a-Car Website-Ansichten auf mehreren BildschirmenBuchbinder Rent-a-Car Website-Ansichten auf mehreren Bildschirmen

Relaunch für digitalen Service

Für Buchbinder wurde ein neues Corporate Design entwickelt, dass den roten Punkt als bekanntes Design-Element aufgreift. Das neue Mietwagen-Buchungsportal liefert im Vergleich zur alten Website deutlich mehr Informationen, beispielsweise zu Fahrzeugen, Kosten und Zusatzleistungen.

Startseite der Buchbinder Rent-a-Car Website auf Laptop und SmartphoneStartseite der Buchbinder Rent-a-Car Website auf Laptop und SmartphoneStartseite der Buchbinder Rent-a-Car Website auf Laptop und SmartphoneStartseite der Buchbinder Rent-a-Car Website auf Laptop und Smartphone

Emotionaler Internetauftritt

Eine neue Bildsprache wandelt die reine Verkaufsseite zu einem emotionalen Internetauftritt, der sich auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Endkund:innen konzentriert. Die neue Buchbinder-Website wurde im leistungsstarken CMS TYPO3 umgesetzt – responsive, performant und ausbaufähig.

Buchbinder Rent-a-Car Website KarriereseiteBuchbinder Rent-a-Car Website KarriereseiteBuchbinder Rent-a-Car Website KarriereseiteBuchbinder Rent-a-Car Website Karriereseite

Überzeugender Arbeitgeber

Auch die Karriere-Website von Buchbinder erhielt einen Relaunch. Neben einer Übersicht über die vielfältigen Stellenangebote, erhalten Interessent:innen und Bewerber:innen nun auch Einblicke in die Arbeit und bekommen viele Anreize, warum es sich lohnt, ein Teil des Buchbinder-Teams zu werden.

Buchbinder Rent-a-Car Website - Ansicht Karriereportal auf dem SmartphoneBuchbinder Rent-a-Car Website - Ansicht Karriereportal auf dem SmartphoneBuchbinder Rent-a-Car Website - Ansicht Karriereportal auf dem SmartphoneBuchbinder Rent-a-Car Website - Ansicht Karriereportal auf dem Smartphone

Neues Karriere-Portal

Das neue Karriere-Portal punktet mit Übersichtlichkeit und Responsive Design. Denn die Website soll die Menschen natürlich auch da erreichen und abholen, wo sie sind: unterwegs. Fotos von echten Mitarbeiter:innen vermitteln ein reelles Bild davon, was die Bewerber:innen bei Buchbinder erwartet.

26%
Umsatzsteigerung pro Monat
19%
Steigerung des durchschnittlichen Warenkorb-Wertes
95
von 100 Punkten bei PageSpeed Insights in der Desktop-Ansicht

Ziel

Das übergeordnete Ziel von Buchbinder lautete: Sorgt für mehr Buchungen von Fahrzeugen und Zusatzleistungen auf der Website buchbinder.de und somit für mehr Umsatz und eine bessere Marge! Statt über Vergleichsportale oder Broker sollten die User:innen direkt auf der unternehmenseigenen Buchungsplattform ordern. Dafür musste die Customer Experience auf der Website von Buchbinder deutlich besser, die Technik auf den Prüfstand gestellt und die Prozesse erheblich schneller werden.

Umsetzung

15 Digitalisierungs- und Kommunikationsexpert:innen von move:elevator haben zuallererst die drei größten Erfolgstreiber identifiziert und sich dann fokussiert an die Arbeit gemacht.

Erfolgstreiber 1: SEO

Gemeinsam mit einer SEO-Agentur erarbeitete das Team einen detaillierten Anforderungskatalog, wie Buchbinder in Suchmaschinen besser positioniert werden kann. Dieser Katalog wurde anschließend Punkt für Punkt umgesetzt.

Erfolgstreiber 2: Usability

Unsere Technik-Freaks nahmen sich die Buchungsprozesse vor. Anlässe für Kaufabbrüche, Verzögerungen und andere Bugs wurden festgestellt und anschließend systematisch beseitigt. Im Fokus stand das Aufsetzen sauberer Landingpages, die Performance der Seiten und deren kompromisslose Nutzerorientierung. Besonders tricky war die Integration der fünf separaten Länderseiten für Deutschland, Italien, Österreich, die Slowakei und Ungarn unter einem Dach.

Erfolgstreiber 3: Upselling

Für den Verkauf zusätzlicher Produkte haben wir uns die Customer Journey der Kund:innen genau angesehen. Anhand dieser Analyse wurde eine ganze Reihe neuer Möglichkeiten geschaffen, bei denen mit einem Knopfdruck wirksam Upselling betrieben wird und ein größeres Modell, ein Navi, ein Kindersitz, eine Versicherung oder andere Services angeboten werden.

Wirkung

Der Dreiklang SEO, Usability und Upselling erwies sich als goldrichtig: Mit dem Tag des Website-Relaunch gab es einen „Umsatzsprung per Knopfdruck“. Der online generierte Umsatz stieg mit dem Launch der neuen Website um 25 Prozent pro Monat. Der durchschnittliche Warenkorb kletterte dank Upselling um 19 Prozent, die Buchungsabbrüche sanken um sechs Prozent. Die Buchungsplattform ist stabil, performant und schnell. Im Hintergrund läuft nach wie vor ein hochkomplexer Prozess – aber das Frontend zu den Kund:innen ist top-optimiert und einfach zu bedienen.

Eindrücke aus unseren Projekten

Buchbinder Rent-a-Car Ansichten der Website auf mehreren Bildschirmen
Detailansicht auf das Corporate Design Handbuch der Buchbinder Rent-a-Car Website
Corporate Design Handbuch für die Buchbinder Rent-a-Car Website
Startseite der Website von Buchbinder Rent-a-Car
Buchbinder Rent-a-Car Karriereseite
Buchbinder Rent-a-Car Website - Ansicht Karriereportal auf Smartphone
Desginvorlage für einen Messestand von Buchbinder Rent-a-Car
Desginvorlage für einen Messestand von Buchbinder Rent-a-Car

Das Team von move:elevator hat sich auf die richtigen Stellschrauben fokussiert und schnell daran gedreht. Das hat uns ein Puls von 25 Prozent gebracht!

Oliver HeringMarketingleiter bei Buchbinder Rent-a-Car

Unsere Leistungen für Buchbinder Rent-a-Car

Corporate Design Agentur
Corporate Design
Corporate Website Agentur
Corporate Website
Typo3 Agentur
TYPO3 Website
E-Commerce Agentur
E-Commerce Lösung

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Visitenkarte Steven Campbell

Steven Campbell

Business Development Manager

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