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VRR Haltestellenmonitor: Digitalisierung für mehr Mobilität

Herausforderung: Der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) wünschte sich ein Tool, mit dem Fahrgäste Abfahrtszeiten, Haltestellen und Ziele im gesamten Gebiet abfragen können. Trotz der Datenmenge sollten auch die Nutzerfreundlichkeit, Geräteunabhängigkeit und individuelle Konfiguration gewährleistet werden..

Umsetzung: Mit geringen Kosten und für eine hohe Flexibilität, entwickelten wir eine webbasierte Lösung, die für mobile wie stationäre Geräte optimiert ist. Die Daten aller 38 Verkehrsunternehmen des VRR sind in Echtzeit abzurufen. Dank intuitiver Bedienung lässt sich mit wenigen Klicks der persönliche Haltestellenmonitor mit Live-Anzeige einrichten. Einfach zu bedienen auch auf Kundenseite: Jedes Unternehmen im Verbund steuert das System selbstständig und passt es auf das eigene Corporate Design an.

Wirkung: In den ersten zwei Jahren begleitete der Haltestellenmonitor mehr als 75.000 Bus- und Bahnfahrer:innen im VRR-Gebiet – Tendenz steigend.

NEW Energievolle Kampagne für eine starke Marke

Herausforderung: Die NEW AG versorgt die Region mit Strom und Wasser, betreibt den ÖPNV und fördert die E-Mobilität. Der kommunale Dienstleister wünschte sich für die verschiedenen Geschäftsfelder einen einheitlichen Markenauftritt, der sowohl Bestands- als auch Neukund:innen anspricht.  

Umsetzung: Um den Markenwert der NEW zu bekräftigen, entwickelten wir den Kampagnen-Slogan „Mach das Leben an“. Dreh- und Angelpunkt der Kampagne ist die Microsite www.machdaslebenan.de samt Filmkonzept für Social Media und Kino. Die crossmediale Ausrichtung stärkt die Marke zusätzlich durch massive Out-of-Home-Präsenz, unter anderem auch an Haltestellen oder Buslinien und umfangreiches Performance Marketing.

Wirkung: Mehr als 27 Millionen Impressionen und über 32.000 Anzeigenklicks zeigen schon im ersten Kampagnenabschnitt die Reichweite und Wirkung. Dabei wurde zudem ein extrem günstiger Cost-per-Click erreicht und die Zielwerte bereits nach kurzer Zeit weit übertroffen.

DSW21 Mehr App-Nutzer:innen durch Performance Marketing

Herausforderung: Zwei Apps, ein Ziel – möglichst bequem im ÖPNV in Dortmund und Umgebung unterwegs sein. Doch viele Fahrgäste der Dortmunder Verkehrsbetriebe DSW21 nutzen den praktischen Doppel-Service der DSW21- und DOtick-App noch gar nicht, weil sie die Anwendungen nicht kennen.

Umsetzung: Die Aufklärungskampagne DSW21-Finger-Tipp erklärt die Vorteile des App-Duos mit klickstarken Testimonials – zwei animierte Finger, auch bekannt als Kraftpaket und Turbo. Im Erklärvideo auf YouTube, als Scheibenaufkleber in der U-Bahn oder auf Infoscreens an Haltestellen machen die beiden Fahrgäste auf die Anwendungen aufmerksam. Im Rahmen der crossmedialen Kampagne wurden neben einer Awareness-Kampagne über Google Display und YouTube auch App- und Suchkampagnen im Google Netzwerk geschaltet.

Wirkung: Durch die Maßnahmen wurden rund 19.000 Neuinstallationen der Apps verzeichnet. Zudem konnte im Bereich Performance Marketing der Cost per Install um 13 Prozent gesenkt werden, die Werbemittel generierten sieben Millionen Impressions innerhalb von sechs Wochen.

Rheinbahn Social Media Marketing für mehr Kundenbindung

Herausforderung: Marketingmaßnahmen sollten das angestaubte Image der Rheinbahn AG verjüngen und die Kundebeziehung wieder befeuern. Doch für einen wirkungsvollen Effekt war mehr als gewöhnliche Werbung nötig.  

Umsetzung: Für die neue Strategie wurde ein Content-Mix auf Facebook gefahren: Neben informierenden Inhalten sorgten unterhaltende Postings und Kampagnen für Engagement und Fanwachstum. So wurde die digitale Interaktion im sozialen Netzwerk mit Live-Marketing durch die Echtzeit-Challenge „Düsseldorf jagt Mrs. X“ erfolgreich verknüpft.

Wirkung: Allein im Aktionszeitraum der Challenge wurden 380.000 Kontakte generiert, die Engagementrate stieg auf 500 Prozent. Insgesamt übertrafen der Fanzuwachs von 200 Prozent im ersten Jahr und ein stabiles User-Engagement von 10 Prozent die Erwartungen.

GEBAG Wohnungsbaugesellschaft Vom städtischen Bauunternehmer zur emotionalen Wohnmarke

Herausforderung: In der Öffentlichkeit wurde der städtische Bauunternehmer als extrem trocken und bürokratisch wahrgenommen. Ein Markenrelaunch sollte das Immobilienunternehmen der Stadt Duisburg in ein neues Licht rücken.

Umsetzung: Im Mittelpunkt des Relaunchs stand das Mietermagazin „mehr als gewohnt“. Mit der inhaltlichen wie optischen Überarbeitung rückte die GEBAG mit zielgruppenspezifischen Content an seine Mieter:innen heran: Der regionale Infotainment-Mix ist auf die reale Lebenswelt der Leser:innen abgestimmt und spricht sie auf emotionaler Ebene an.

Wirkung: Sowohl beim Auftraggeber als auch in der Zielgruppe stieß der Relaunch und insbesondere das neue Gesicht des Magazins auf positive Resonanz. Die Leser:innen fühlten sich die regionalen Themen und lebensnahen Content abgeholt.