Zeigt das Kundenportal von Instone mit den digitalen Services
Mit digitalen Angeboten Kunden gewinnen und langfristig binden

Individuelle Kundenportale

Digitaler Kundenservice als Schlüssel für mehr Unternehmenserfolg

Registriere dich jetzt für eine kostenfreie Expertensession und 

  •  lerne die Vorteile von Kundenportalen für dich kennen, 
  •  erfahre, wie du in dein Projekt starten kannst und 
  •  wie du die typischen Herausforderungen meisterst.

Digitalisierung ist kein Selbstzweck. Schließlich gewinnt das Unternehmen mit dem besten Kundenservice. Und hier bietet die Digitalisierung große Chancen. Denn deine Kunden gehen am liebsten den einfachsten Weg. Beispiel gefällig? 

Wie oft würdest du bei Amazon einkaufen, wenn du deine Bestellung per Post abschicken müssten? Wäre Uber so erfolgreich, wenn du für jede Fahrt telefonieren müsstest? Und mal ganz ehrlich: Wie würde dein Leben ohne Online-Banking aussehen? 

Dein Ansprechpartner
Steven Campbell
Visitenkarte Steven Campbell
Visitenkarte Steven Campbell

Vier Gründe für dein digitales Kundenportal

Die Möglichkeit, Dinge online mit wenigen Klicks zu erledigen, macht deinen Kunden das Leben so leicht wie möglich. Dieses Potenzial solltest du für dich nutzen. Warum? Weil deine Kunden dann dich wollen – und zwar nur dich.

Einfach & schnell

Tausche Daten oder Informationen mit deinen Kunden, Lieferanten oder Dienstleistern über dein Kundenportal aus – transparent und effizient.

Flexibel

Biete deinen Kunden maximale Flexibilität durch öffnungszeiten-unabhängige Services und bequemen Zugriff von der heimischen Couch.

Fehlerfrei

Durch die Digitalisierung von analogen Prozessen lassen sich enorme Einsparpotenziale aufdecken. Und Fehler reduzieren.

Skalierbar

Dein Kundenportal wächst mit dir. Es ist jederzeit erweiterbar und kann sich somit an die verändernden Anforderungen auf dem Markt anpassen.

Kundenportale unserer Kund:innen

Jobtest

AOK JobKompass

Immobilienkauf

Immobilienkauf

Inkasso

Inkassoportal

Torplaner

Balla Torplaner

Wir entwickeln dein Kundenportal mit Herz und Verstand

Wir helfen dir, mit durchdachten und digitalen Geschäftsprozessen deinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Und wir unterstützen dich auf dem gesamten Weg zu deinem maßgeschneiderten Kundenportal – vom ersten Brainstorming bis zur Anbindung an deine bestehenden Systeme.

Anforderungen auf den Punkt bringen

Am Anfang heißt es denken: Warum machst du das eigentlich? Was genau möchtest du erreichen und welche Kriterien soll dein neues Kundenportal erfüllen? Wir helfen dir, den Blick "von Außen" zu wahren. Denn auch wenn es bitter ist: Nicht alles, was dem Unternehmen am Herzen liegt, begeistert auch den Kunden. 

Nutzerzentrierte Umsetzung

Gemeinsam denken wir uns in deine Kunden hinein: Was wollen sie wirklich? Welche Aufgaben möchten sie online erledigen? Und wie können wir ihnen das Leben so leicht wie möglich machen? Gemeinsam finden wir Antworten und bauen daraus das optimale Konzept für dein digitales Serviceportal.

Integration in deine Website und Anbindung an dein ERP-, CRM oder andere Systeme

Natürlich muss dein Kundenportal vor allen Dingen eines sein: funktional. Du möchtest Informationen teilen, Daten verwalten, Interaktion etablieren, Prozesse automatisieren und vieles mehr. Deshalb helfen wir dir gern bei der Anbindung an dein ERP, CRM und andere Backend-Systeme. Als Digitalspezialisten kennen wir uns aus mit sämtlichen gängigen ERP-Systemen wie SAP, salesforce, MS Dynamics AX, MS D365, Microsoft Navision, Siebel und vielen anderen.

Und wir erfinden das Rad nicht neu. Deshalb integrieren wir deine brandneue Service-Plattform gekonnt in deine vorhandene TYPO3-Unternehmenswebsite. Also – es sei denn, du sehnst dich ohnehin nach einem Relaunch. Auch damit kennen wir uns aus.

Logo SAPLogo Oracle SiebelLogo SalesforceLogo_typo3Logo Microsoft Dynamics

 

 

Das Kundenportal läuft – und nun?

Unser Service hört nach dem Go Live nicht auf. Wir können noch mehr für dich tun:

Nutzungsdaten auswerten & die User Experience verbessern

Welche Services werden besonders intensiv genutzt? Zu welcher Tageszeit greifen deine Kunden am liebsten auf die Plattform zu? Was genau interessiert deine Nutzer? Gern erstellen wir für dich regelmäßige Reportings zur Nutzung deine Kundenportals – damit deine Services auch in Zukunft exzellent bleiben.

Immer und überall griffbereit sein. Wie wär‘s mit einer App?

Du möchtest in Sachen Kundenzufriedenheit noch mehr tun? Auf Wunsch verlängern wir dein Kundenportal gern um eine maßgeschneiderte App. Damit deine Kunden dich und deine Services jederzeit in der Hosentasche tragen können.

move:elevator – Endlich eine Agentur, die liefert.

Wir bieten dir Ganzheitliche Markenkommunikation und digitale Angebote aus einer Hand. Mit der richtigen Strategie, begeisternden Ideen und wirksamen Maßnahmen, die auch wirklich was bewegen. Denn nur so erreicht ihr messbar mehr Umsatz und mehr Kund:innen.

move elevator 20 Jahre

Über 20 Jahre
Marktwissen
für dich

100 Experten bei move:elevator

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stehen für dich bereit

Ranking Platz 35

Mehr Sicherheit bei
Top-50-Agentur

Was machen wir anders?

Nach über 20 Jahren auf dem Markt wollten wir verstehen, warum im Marketingbereich so viele Projekte die ursprünglichen Erwartungen nicht erfüllen. Wir haben mehr als 280 Geschäftsführende und Verantwortliche aus dem Marketing gefragt und immer wieder die gleichen – fast wortgleichen –Aussagen gehört. Deswegen haben wir eine neue Form der Zusammenarbeit entwickelt.

Gemeinsame Ziele

Gemeinsame
Ziele

Wir schaffen ein gemeinsames Verständnis und arbeiten auf gemeinsame Ziele und objektive Kriterien hin.

Messbare Erfolge

Messbare
Erfolge

Wir erarbeiten gemeinsame Kennzahlen und messen bei allen Ergebnissen, welche Wirkung sie haben.

Silodenken überwinden

Silodenken
überwinden

Wir überwinden Silodenken und schaffen mit wirksamen Methoden ein neues, ganzheitliches Denken.

Klare Prozesse

Klare
Prozesse

Mit klar strukturierten Prozessen halten wir den Fokus und machen den Fortschritt transparent.

Echte Partnerschaft

Echte
Partnerschaft

Mit festen Teams schaffen wir Vertrauen und Nähe. Wir arbeiten nicht für unsere Kunden, sondern mit ihnen.

Kund:innen, die sich
bereits auf uns verlassen.

Logo Audi BKK

Audi BKK

Logo Buchbinder Rent a Car

Buchbinder Rent a Car

 

 

Logo BKK GS

BKK GS

Logo VRR

VRR

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IKK

Logo Instone Real Estate Group B.V.

Instone Real Estate Group B.V.

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mhplus

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trinkgut

Logo Coca-Cola

Coca-Cola

Logo KÖTTER Services

KÖTTER Services GmbH & Co. KG

Kostenfreie Beratung?

Du hast Fragen oder dich interessieren weitere Details? Kein Problem! Wir unterstützen dich gern mit einer kostenfreien Expertensession, in der wir deine individuellen Herausforderungen beleuchten und dich offen und transparent beraten. Trage einfach kurz deine Kontaktdaten in das Formular ein und wir melden uns bei dir.

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