Mehr Fahrgäste. Mehr Akzeptanz. Mehr Nutzung.
Der öffentliche Nahverkehr steht unter Druck: steigende Erwartungen, neue Tarifmodelle, Fachkräftemangel, Digitalisierung. Gleichzeitig ist er ein zentraler Baustein der Verkehrswende.
Marketing im ÖPNV bedeutet heute mehr als Werbung. Es geht um:
Genau hier setzen wir an.
move:elevator hat uns auf Basis einer klaren strategischen Herleitung eine aufmerksamkeitsstarke Kampagne kreiert, die die NEW in ein neues Licht rückt. Auch die Auswahl der Farben hat uns von der Kampagne überzeugt. Die Farbigkeit weckt Aufmerksamkeit und fällt überall direkt ins Auge – genau das haben wir uns gewünscht.
Kreative und überraschende Werbung rund um das Thema Bus und Bahn zu entwickeln, ist nicht leicht. Mit move:elevator haben wir einen Partner gefunden, der es schafft, dass wir unsere Fahrgäste immer wieder mit neuen Ideen erreichen. Neben dem tollen einfallsreichen Output ist es auch die enge, konstruktive Zusammenarbeit, die uns überzeugt und bei jeder Kampagne Spaß macht. Wir freuen uns, weitere Projekte mit move:elevator auf die Schiene und die Straße zu bringen.
Typische Herausforderungen im ÖPNV-Marketing
Fahrgastzahlen steigern
Linien, Zielgruppen, Nutzungsmuster: wir entwickeln Kampagnen, die konkrete Potenziale heben statt Streuverlust zu produzieren.
Tarif- und Deutschlandticket-Kommunikation
Komplexe Preisstrukturen brauchen Klarheit. Wir übersetzen Tariflogik in verständliche Botschaften.
Digitale Angebote aktivieren
Apps, Haltestellenmonitore, Kundenportale oder Self-Service-Lösungen funktionieren nur, wenn sie angenommen werden. Wir begleiten Launch, Relaunch und kontinuierliche Nutzung.
Vertrauen sichern – auch in schwierigen Phasen
Baustellen, Verspätungen, Systemumstellungen: Gute Kommunikation hält Beziehungen stabil.
Recruiting für Verkehrsunternehmen
Fahrpersonal, Technik, Leitstelle: Employer Branding ist längst ein Teil von Marketing im Nahverkehr.
Warum move:elevator für Marketing im ÖPNV?
Wir kennen die politischen, kommunikativen und technischen Rahmenbedingungen im öffentlichen Verkehr.
Referenzen aus ÖPNV und Mobilität
VRR Haltestellenmonitor: Digitalisierung für mehr Mobilität
Herausforderung
Der Verkehrsverband Rhein-Ruhr (VRR) wünschte sich ein Tool, mit dem Gäste Abfahrtszeiten, Haltestellen und Ziele im gesamten Gebiet abfragen können. Trotz der Datenmenge sollten auch die Nutzerfreundlichkeit, Geräteunabhängigkeit und individuelle Konfiguration gewährleistet werden.
Umsetzung
Mit geringen Kosten und für eine hohe Flexibilität, entwickelten wir eine webbasierte Lösung, die für mobile wie stationäre Geräte optimiert ist. Die Daten aller 38 Verkehrsunternehmen des VRR sind in Echtzeit abzurufen. Dank intuitiver Bedienung lässt sich mit wenigen Klicks der persönliche Haltestellenmonitor mit Live-Anzeige einrichten. Einfach zu bedienen auch auf Kundenseite: Jedes Unternehmen im Verbund steuert das System selbstständig und passt es auf das eigene Corporate Design an.
Wirkung
In den ersten 2 Jahren begleitete der Haltestellenmonitor mehr als 75.000 Bus- und Bahnfahrer:innen im VRR-Gebiet - Tendenz steigend.
NEW: Starke Kampagne für eine starke Marke
Herausforderung
Die NEW AG versorgt die Region mit Strom und Wasser, betreibt den ÖPNV und fördert die E-Mobilität. Der kommunale Dienstleister wünschte sich für die verschiedenen Geschäftsfelder einen einheitlichen Markenauftritt, der sowohl Bestands- als auch Neukund:innen anspricht.
Umsetzung
Um den Markenwert der NEW zu bekräftigen, entwickelten wir den Kampagnen-Slogan „Mach das Leben an". Dreh- und Angelpunkt der Kampagne ist die Microsite www.machdaslebenan.de samt Filmkonzept für Social Media und Kino. Die crossmediale Ausrichtung stärkt die Marke zusätzlich durch massive Out-of-Home-Präsenz, unter anderem auch an Haltestellen oder Buslinien und umfangreiches Performance Marketing.
Wirkung
Mehr als 27 Millionen Impressionen und über 32.000 Anzeigenklicks zeigen schon im ersten Kampagnenabschnitt die Reichweite und Wirkung. Dabei wurde zudem ein extrem günstiger Cost-per-Click erreicht und die Zielwerte bereits nach kurzer Zeit weit übertroffen.
Mehr Traffic und Umsatz durch Website-Relaunch für Buchbinder Rent-a-Car
Herausforderung
Ziel des Website-Relaunchs war ein benutzerorientierter Online-Service, der nicht nur gut aussieht, sondern auch technisch stabil läuft. Zudem sollte der Neustart mehr Traffic generieren, das Buchungsvolumen erhöhen und fünf separate Länderseiten vereinen.
Umsetzung
Bekannte Designelemente bilden mit einer emotionalen Bildsprache das neue Corporate Design, das die Bedürfnisse der Endkund:innen auf der Gefühlsebene widerspiegelt. Hinter den Kulissen sorgt ein leistungsstarkes TYPO3-CMS für die Schnelligkeit und Stabilität der Buchungsseite. Benutzerorientierte Features wie Stationsfinder und ein umfangreicher FAQ- Bereich optimieren die User Experience und Customer Journey.
Wirkung
Mit dem GoLive stieg der Umsatz monatlich um 26 Prozent, der durchschnittliche Warenkorbwert um 19 Prozent. In den PageSpeed Insights erreichte die Website 95 von 100 Punkten in der Desktop-Ansicht.
Social Media Marketing für die Rheinbahn
Herausforderung
Marketingmaßnahmen sollten das angestaubte Image der Rheinbahn AG verjüngen und die Kundebeziehung wieder befeuern. Doch für einen wirkungsvollen Effekt war mehr als gewöhnliche Werbung nötig.
Umsetzung
Für die neue Strategie wurde ein Content-Mix auf Facebook gefahren: Neben informierenden Inhalten sorgten unterhaltende Postings und Kampagnen für Engagement und Fanwachstum. So wurde die digitale Interaktion im sozialen Netzwerk mit Live-Marketing durch die Echtzeit- Challenge „Düsseldorf jagt Mrs. X" erfolgreich verknüpft.
Wirkung
Allein im Aktionszeitraum der Challenge wurden 380.000 Kontakte generiert, die Engagementrate stieg auf 500 Prozent. Insgesamt übertrafen der Fanzuwachs von 200 Prozent im ersten Jahr und ein stabiles User-Engagement von 10 Prozent die Erwartungen.
Überregionale Aktivierungskampagne für die Insel Sylt
Herausforderung
Reisen werden kürzer, aber häufiger, und die Ansprüche an Urlaubsorte steigen. Auch Sylt muss sich mit den Veränderungen arrangieren. Dabei hat die Insel einen entscheidenden Vorteil: Dank eigenem Flughafen ist sie ganz bequem per Flugzeug zu erreichen. Nur weiß das kaum einer.
Umsetzung
Auf diesem Alleinstellungsmerkmal bauten wir eine crossmediale Kampagne auf, um die Begehrlichkeit des Urlaubsziels zu steigern. Die Zielgruppe wurde dafür auf emotionaler Ebene angesprochen, vor allem mit starken Keyvisuals, die Lust auf einen Kurztrip auslösten, und dem Versprechen, das Ziel innerhalb weniger Minuten zu erreichen. Die Kampagne wurde on- und offline ausgespielt und für verschiedene Großstädte regionalisiert.
Wirkung
130.000 Besucher:innen, 30.000 Gewinnspielteilnahmen und 199 Neubuchungen wurden direkt nach Kampagnenstart generiert.
Ein Film, der verbindet – unsere Arbeit für den MDV - Mitteldeutschen Verkehrsverbund
Für den Mitteldeutschen Verkehrsverbund (MDV) haben wir einen emotionalen Imagefilm entwickelt, der weit mehr zeigt als Busse und Bahnen: Er erzählt von Menschen, Wegen und dem unsichtbaren Band, das die Region zusammenhält. Der MDV ist nicht nur Mobilitätspartner, sondern täglicher Möglichmacher – und genau das haben wir in bewegende Bilder übersetzt. Ein Film, der zeigt, wie Mobilität Teil des Lebensgefühls wird.
Mobilität neu gedacht – Kampagnenfilm für die DSW21 App
Für DSW21 haben wir einen Kampagnenfilm realisiert, der die neue App ins Zentrum eines smarten, urbanen Lebens stellt. Emotional, nahbar und mit einem klaren Versprechen: Mobilität soll einfach sein – so einfach wie ein Wischen auf dem Smartphone. Unser Film macht Lust aufs Losfahren und zeigt, wie die App zum täglichen Begleiter wird – für alle, die Dortmund in Bewegung halten.
Imagefilm für die starke Marke RBH Logistics
Mehr als ein Jahrhundert Erfahrung auf den Schienen – und immer mit Blick nach vorn: Der neue Imagefilm von RBH Logistics zeigt, wie das Unternehmen mit Verlässlichkeit, Effizienz und Innovationsgeist die Logistikbranche bewegt. Starke Bilder, klare Haltung, echte Identität. Jetzt ansehen und erleben, wofür RBH steht – seit über 100 Jahren.
So läuft ÖPNV-Marketing & Digitalisierung mit uns ab
- Analyse
Daten, Zielgruppen, Linien, Touchpoints – wir identifizieren Potenziale. - Konzept
Botschaften, Maßnahmenplan, Kanalstrategie und Zeitachse. - Umsetzung
Kampagne, Content, Digitalprodukt oder Plattform – integriert gedacht. - Optimierung
Monitoring, KPIs, kontinuierliche Verbesserung.
Marketing für Verkehrsunternehmen ist kein Einmalprojekt, sondern ein Prozess.
Lassen Sie uns Ihr ÖPNV-Marketing weiterdenken
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Marketing im ÖPNV
Was umfasst Marketing im ÖPNV?
Es beinhaltet Fahrgastkampagnen, Tarifkommunikation, Imagearbeit, Recruiting, App- und Portalaktivierung sowie digitale Plattformstrategien.
Welche Kanäle funktionieren für Verkehrsunternehmen?
Eine Kombination aus regionaler Out-of-Home-Kommunikation, Social Media, Performance-Marketing, SEO und PR erzielt die stärkste Wirkung.
Wie misst man Erfolg im Nahverkehrsmarketing?
Je nach Ziel: Fahrgastzahlen, App-Downloads, Ticketabsatz, Reichweite, Engagement, Conversion-Raten oder Recruiting-KPIs.
Warum ist Digitalisierung für Verkehrsunternehmen so wichtig?
Digitale Touchpoints sind zentrale Kontaktpunkte zwischen Fahrgast und Anbieter. Sie entscheiden über Nutzererlebnis und Markenwahrnehmung.
Welche Rolle spielt Barrierefreiheit?
Öffentliche Anbieter haben eine besondere Verantwortung. Digitale Barrierefreiheit erhöht Reichweite, Nutzerzufriedenheit und Rechtssicherheit.
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