In einem selbstorganisierten Team übernimmst du die Verantwortung für deinen festen Kundenstamm und steuerst gemeinsam mit deinen Kund:innen, von den ersten Anforderungen bis zur fertigen Umsetzung, ihre digitalen Projekte. Kurz gesagt: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Kolleg:innen aus Development, UX, Design und Content.
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Vollzeit, Teilzeit
Oberhausen, Hybrid
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Du behältst den Überblick, wenn Anforderungen, Tickets, Timings und Gewerke zusammenkommen? Du verstehst digitale Projekte, strukturierst Anforderungen und machst aus Ideen umsetzbare Aufgaben?
Bei uns verantwortest du in einem selbstorganisierten Team einen festen Kundenstamm und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Kolleg:innen aus Development, UX, Design, Content und weiteren Disziplinen. Du kennst die Themen deiner Kund:innen, schaffst Struktur, setzt Prioritäten und entwickelst ihre digitalen Angebote weiter. Beratung ist Teamsache: Digital Consultants und Strateg:innen unterstützen dich.
Eigenverantwortliche Betreuung und Steuerung von ca. 3 bis 5 Kund:innen und kontinuierliche Weiterentwicklung ihrer digitalen Projekte und der Zusammenarbeit
Zentrale Ansprechperson für deine Kund:innen: Laufenden Themen und Ziele kennen und den Überblick über Anforderungen, Prioritäten und nächste Schritte behalten
Planung, Moderation und Dokumentation regelmäßiger Kunden-Jour-Fixes sowie weiterer Kunden- und Projekttermine, damit aus Abstimmungen klare Entscheidungen und konkrete Aufgaben entstehen
Arbeit in einem selbstorganisierten Team und projektbezogene Steuerung der benötigten crossfunktionalen Ressourcen und Kompetenzen, zum Beispiel aus Development, UX, Design und Content
Aufnehmen, Hinterfragen, Strukturieren und Konkretisieren von Kundenanforderungen und Übersetzung in verständliche Briefings und umsetzbare Arbeitspakete – gemeinsam mit unseren Expert:innen
Aufgabensteuerung und Ticketpriorisierung in Jira, mit transparenten Zuständigkeiten, offenen Fragen und nächsten Schritten
Planung und Koordination von Timings, Budgets, Ressourcen, Abhängigkeiten und Freigaben – auch bei mehreren parallelen Projekten
Frühzeitiges Erkennen fehlender Informationen, notwendiger Entscheidungen und möglicher Hindernisse und proaktive Lösungsfindung
Fachliche und organisatorische Begleitung der Umsetzung, Koordination von Reviews und Qualitätssicherung, damit Anforderungen und Umsetzung zusammenpassen
Unterstützung der Kund:innen bei der effizienten Arbeit mit unseren gemeinsamen Tools und Prozessen
Hinterfragen bestehender Abläufe und Weiterentwicklung unserer Projekt- und Zusammenarbeitsprozesse gemeinsam mit deinem Team
Dein Profil
Erfahrung im Projektmanagement digitaler Projekte, idealerweise im Agentur-, Website-, E-Commerce- oder Plattformumfeld
Freude daran, einen eigenen Kundenstamm verantwortlich zu betreuen, Beziehungen aufzubauen und digitale Projekte nicht nur abzuwickeln, sondern gemeinsam mit Kund:innen weiterzuentwickeln
Wohlfühlen in einem selbstorganisierten Arbeitsumfeld: Verantwortung übernehmen, ohne darauf zu warten, dass jemand den nächsten Schritt vorgibt
Koordination crossfunktionaler Teams und Einschätzung, welche Kompetenzen und Ressourcen für eine Aufgabe benötigt werden
Sichere Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Kunden-Jour-fixes und Workshops mit Verbindlichkeit bei Entscheidungen und nächsten Schritten
Verständnis dafür, wie Websites und digitale Produkte entstehen und wie Development, Design, UX und Content zusammenspielen – genug, um gute Fragen zu stellen und Anforderungen einzuordnen (selbst entwickeln, gestalten oder UX-Konzepte erstellen musst du nicht)
Stärke darin, komplexe oder zunächst unscharfe Anforderungen zu analysieren, zu strukturieren und in konkrete nächste Schritte zu übersetzen
Souveräne Kommunikation mit Kund:innen ebenso wie mit technischen und kreativen Fachdisziplinen und Vermittlung zwischen unterschiedlichen Perspektiven
Erfahrung mit digitalen Projektmanagement- und Ticketsystemen – gute Jira-Kenntnisse sind für uns ein echtes Plus
Gutes technisches Grundverständnis für Webprojekte: Themen wie CMS, Frontend und Backend, Tracking, Consent, Formulare oder Schnittstellen kannst du grundsätzlich einordnen
Gutes Gespür für Qualität und Nutzerorientierung
Nice to have: Berührungspunkte mit UX, digitaler Barrierefreiheit, Webanalyse oder SEO/GEO
Du möchtest uns kennen lernen? Dann schaue hinter die Kulissen
Stell dir vor: Du betrittst einen Fahrstuhl – und da steht unser Geschäftsführer. Was dann passiert? Das erfährst du in unserem überraschenden Video!
Neugierig geworden? Perfekt! Denn wir sind nicht einfach nur ein Unternehmen – wir sind ein Team, das Innovation, Kreativität und Zusammenhalt lebt. Wir bieten nicht nur spannende Projekte, sondern auch eine Kultur, in der du wachsen und dich verwirklichen kannst.
Bei uns findest du Benefits, die wirklich zählen: für deinen Alltag, deine Entwicklung und dein Wohlbefinden – weil gute Arbeit ein gutes Umfeld verdient.
Flexible Arbeitszeit
Morgens noch kurz eine Runde laufen oder lieber früher in den Feierabend? Egal ob du Frühaufsteher:in oder Langschläfer:in bist – bei uns findest du dank Gleitzeit-Regelung die richtige Work-Life-Balance.
Team- und Einzelcoaching
Du möchtest dir die Zeit nehmen, deine Ziele zu konkretisieren? Du möchtest mit deinem Team regelmäßig alles ansprechen dürfen? Unsere Coaches begleiten dich motiviert, unterstützend und vor allem: immer mit inspirierenden neuen Methoden.
Weiterbildungsbudget
Profitiere von Inhouse-Weiterbildungsformaten, Fachliteratur und nutze dein individuelles Weiterbildungsbudget in Höhe von 400 EUR für die Trainings deiner Wahl. Engagierst du dich als Botschafter:in in Vereinen, Usergroups und Netzwerken, wird dein Budget sogar auf 1.000 Euro aufgestockt.
Hybrides Arbeiten
Bei uns gibt es keine Anwesenheitspflicht im Büro. Du entscheidest, wann du lieber mobil oder an einem unserer Agentur-Standorte im direkten Austausch mit dem Team arbeitest. Wir empfehlen den Teams einen Anwesenheitstag pro Woche, was meist sehr gern angenommen wird.
