Phantasialand Online Shop – Magisches Buchungserlebnis

Kunde

Phantasialand 
Schmidt-Löffelhardt GmbH & Co. KG

Branche

Freizeit
Unterhaltung

Technologien

Sylius
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Magischer E-Commerce für Deutschlands Top-Freizeitpark

Ein mega spannendes Projekt und gleichzeitig eine echte Herausforderung! Vier komplexe Buchungsprozesse in einem benutzungsfreundlichen Online Shop zu vereinen, war kein leichtes Unterfangen. Mit klarer Nutzungsführung und der flexiblen Sylius-Plattform haben wir eine starke, einfache Lösung entwickelt –  für ein magisches Buchungserlebnis.

Herausforderung

Vier separate Shops führten zu einem uneinheitlichen Kundenerlebnis.
Fehlende Preisflexibilität ließ Verkaufschancen ungenutzt.
Komplexe Buchungen führten zu Kaufabbrüchen.
Keine intuitive Nutzungsführung erschwerte die Produktsuche.

Umsetzung

Vielfältige Buchungsoptionen auf einen Blick

Der neue Online Shop von Phantasialand bietet mehr als nur Eintrittskarten – hier gibt es Tageskarten, Gutscheine, Dinnershow-Tickets und Brunches. Das komplexe Buchungssystem passt sich mit flexiblen Preisen, Sondertarifen für Kinder, Schwangere, Personen mit Einschränkungen und deren Begleitpersonen, bis hin zu Extras wie vegetarischen Menüs und Weinbegleitungen perfekt an jedes Bedürfnis an. Ein echtes All-in-one-System!

User Research für benutzerfreundliche Shop-Gestaltung

Um den Online Shop perfekt auf die Wünsche unserer Nutzer:innen abzustimmen, haben wir uns intensiv mit ihnen auseinandergesetzt. Durch Befragungen und Tests haben wir herausgefunden, was den Menschen beim Bestellprozess wirklich wichtig ist – und genau das haben wir umgesetzt. So entstand ein Shop, der sich anfühlt, als wäre er speziell für jeden Einzelnen gemacht.

Flexible Systemlösung für Transparenz und skalierbare Performance

Das Herzstück des neuen Online Shops ist der Kalender, der die Buchung ganz einfach macht. Preisstruktur und Verfügbarkeiten sind klar dargestellt, zusätzlich sorgen smarte Features für eine optimale Auslastung des Parks. Die flexible Sylius-Plattform liefert mit intelligentem Reporting Echtzeit-Transparenz und sorgt so für absolute Kontrolle und Planungssicherheit.

Wirkung

Entwicklungszeit

5 Monate

In Rekordzeit entstand der Online Shop mit integrierter Customer Data Plattform.

Conversion

23 %

Sagenhafte Steigerung der Conversion-Rate.

Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit wurde auf nahezu 100 % maximiert.

Ergebnis

Neuer Online Shop sorgt für emotionales Erlebnis schon bei der Buchung.
Intuitive Benutzungsführung dank intensiver User Research.
Intelligentes Reporting sorgt für Transparenz und effiziente Planung.
Die Customer Data Platform bietet Basis für zukünftige Digitalisierungen.

Abschließend ist zu sagen

Ein echtes Highlight-Projekt! Wir haben es geliebt, den neuen Online Shop für das Phantasialand zu entwickeln und damit unserem Kunden und seinen Gästen ein mitreißendes Erlebnis zu bieten. Die Magie des Phantasialands einzufangen und eine intuitive Lösung zu schaffen, die Freude bringt, macht uns stolz – so macht Agenturarbeit Spaß!

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