Der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) ist ein SPNV-Aufgabenträger in Nordrhein-Westfalen. Der VRR ist mit rund einer Milliarde Fahrgästen pro Jahr und 38 Verkehrsunternehmen der einwohnerstärkste Verkehrsverbund und größter Nahverkehrsballungsraum Europas.
VRR (Verkehrsverbund Rhein-Ruhr)
Event-Fahrtenplaner
Regional verteilte Events stellen für die Teilnehmer:innen und Veranstalter:innen immer eine organisatorische Herausforderung dar. Der VRR unterstützt Organisator:innen neben den Verkehrsverbindungen mit einer optimalen Kommunikationsplattform.
Der VRR und alle 38 Verkehrsunternehmen können mithilfe des Event-Fahrtenplaners eine optisch sowie funktional individualisierte Event-Anwendung bereitstellen. Teilnehmer:innen sind damit imstande, mit sehr wenigen Klicks ihre Verkehrsverbindungen ganz einfach auf einer Karte oder per GPS-Signal auswählen zu können – egal ob per Smartphone, Tablet, Laptop oder stationärem PC.
Projektdetails:
über 65
durchgeführte Events
5.100
POIs
140.000
Erreichte Besucher
460.000
Geplante Routen
Mehr als 65 Events, 38 Verkehrsunternehmen, 61 Redakteur:innen, über 140.000 Besucher:innen und Änderungen während dem Event machen klar: Der VRR benötigt eine individuelle und mandantenfähige Lösung, die technisch ideal auf die Anforderungen der Besucher, des VRR und seiner Verkehrsunternehmen zugeschnitten ist. Dazu gab es sehr strikte technische Vorgaben von Windows-Server mit IIS-Webserver, Oracle Datenbank und das Kartensystem OpenStreetMaps. Alle Daten, Verbindungsauskünfte und Echtzeitinformationen werden aus der Elektronischen Fahrplanauskunft übernommen, um manuelle Pflege und zusätzliche Aufwände zu vermeiden.
move:elevator entwickelte eine webbasierte Lösung statt einer App, um die Kosten gering zu halten sowie ein Höchstmaß an Flexibilität bei redaktionellen und konfigurierten Änderungen im Backend gewährleisten zu können. Die Web-Anwendung ist durch das Responsive Frontend sowohl für die mobile Nutzung auf Smartphone, Tablet und Laptop als auch stationär auf PC optimiert.
Dabei haben wir die komplexe Mechanik in einfach verständliche und logisch strukturierte Bausteine unterteilt. Am Ende implementierten wir eine mandantenfähige Applikation mit einem übersichtlichen und intuitiv nutzbaren Rechte- und Rollensystem. Es ermöglicht eine leichte Administration und setzt keine hohe Technikaffinität voraus. Dabei kann das Besucher-Frontend vollständig individualisiert und konfiguriert werden. Egal ob Farben, Texte, Logos, Bilder, Links, Points-of-Interest (POI) oder Kategorien – selbst die Icons können frei gewählt werden. Sechs Tutorial-Videos veranschaulichen im Backend die Anwendung des neuen Fahrtenplaners für alle Redakteur:innen und Admins der Verkehrsunternehmen.
Medial fand das Service-Tool sehr große Beachtung und erfreut sich dauerhafter Nutzung. Auch bei den Endnutzer:innen kamen die neue Navigation und die Usability extrem gut an. Pünktlich zu Beginn der Weihnachtszeit wurden sie vom Fahrtenplaner von Weihnachtsmarkt zu Weihnachtsmarkt navigiert. Die Nutzer:innen profitieren nun von neuen Features. Beispielsweise können sie ihre letzte Route jetzt ganz bequem speichern, aber auch an Freund:innen weiterempfehlen.
Das Feedback im Rahmen der internen Präsentationen bei den Verkehrsunternehmen war durchweg positiv. Und für den VRR schafft das Tool mehr Kund:innen und eine höhere Kund:innenzufriedenheit.
Unsere Leistungen für den VRR
Weitere Individualentwicklungen
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Agentur
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