Digitale Patientenansprache für Asklepios | move:elevator

Kunde

Asklepios Kliniken Hamburg GmbH

Branche

Gesundheit

Ein Mensch hält ein Smartphone mit einer Website in der Hand.

Zwei Smartphones, die Suchergebnisse auf einem Bildschirm anzeigen.

Person hält ein Smartphone mit Informationen zu psychischen Erkrankungen.

Vertrauen aufbauen für ein neues digitales Therapieangebot

Asklepios zählt zu den größten Klinikgruppen Deutschlands und erweitert sein Versorgungsangebot kontinuierlich um digitale Leistungen. Mit der Einführung einer Online-Therapie für psychische Erkrankungen wurde Neuland betreten, sowohl für die Organisation als auch für potenzielle Patient:innen. Ziel war es, Menschen mit psychischen Belastungen gezielt zu erreichen, sie über das neue Angebot zu informieren und Vertrauen in ein digitales Behandlungsformat aufzubauen. Gleichzeitig galt es, sensibel zu kommunizieren und den besonderen Anforderungen eines medizinischen Kontexts gerecht zu werden.

Herausforderung

Geringe Bekanntheit eines neuen digitalen Therapieformats
Sensible Zielgruppe mit hohem Vertrauensbedarf
Abbau von Unsicherheiten gegenüber Online-Behandlung
Schneller Aufbau qualifizierter Nachfrage

Umsetzung

Zielgerichtete Patientenansprache statt breiter Streuung

Grundlage der Umsetzung war eine tiefgehende Auseinandersetzung mit den Bedürfnissen, Ängsten und Erwartungen der Zielgruppe. Es wurden zentrale Schmerzpunkte identifiziert und in eine differenzierte Kommunikationslogik übersetzt. Ziel war es, nicht Aufmerksamkeit um jeden Preis zu erzeugen, sondern Relevanz und Vertrauen aufzubauen.

Performance-Kampagnen mit klarer Botschaft

Darauf aufbauend entstanden passgenaue Ad-Kampagnen, die das neue Therapieangebot verständlich erklärten und emotional anschlussfähig kommunizierten. Die Kampagnen wurden über SEA ausgespielt und kontinuierlich optimiert, um Reichweite, Relevanz und Conversion sauber auszubalancieren. Website und Performance Marketing griffen dabei eng ineinander.

Conversion-optimierte Infrastruktur und enge Abstimmung

Ergänzend wurde eine Landingpage entwickelt, die sich visuell und inhaltlich am vertrauten Auftritt von Asklepios orientiert und gleichzeitig klar auf Anfrage ausgerichtet ist. Eine enge Abstimmung mit dem Vertrieb stellte sicher, dass eingehende Patient:innen-Anfragen effizient weitergeleitet und zeitnah bearbeitet wurden.

Wirkung

Nachfrage

So viele Neupatient:innen, dass das Angebot rasch ausgebucht war

Aufmerksamkeit

15%

Click-Through-Rate – deutlich über dem Branchenschnitt

Effizienz

Ads wurden pausiert, bevor das geplante Mediabudget ausgeschöpft war

Ergebnis

Sehr hohe Relevanz der Kampagnen bei der Zielgruppe
Schneller Aufbau von Vertrauen in ein digitales Therapieformat
Vollständige Auslastung des Angebots innerhalb kurzer Zeit
Effiziente Nutzung des geplanten Mediabudgets

Abschließend ist zu sagen

Dieses Projekt zeigt, wie digitale Gesundheitsangebote erfolgreich eingeführt werden können, wenn Kommunikation nicht auf Reichweite, sondern auf Verständnis, Relevanz und Vertrauen ausgerichtet ist. Durch die präzise Ansprache der Zielgruppe und eine konsequent optimierte Performance-Logik konnte Asklepios ein neues Versorgungsangebot schnell etablieren – und dabei Nachfrage erzeugen, die das geplante Volumen deutlich übertraf.

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